fbpx

Politique d’achats et retours

POLITIQUE D’ACHATS

Le prix de chaque produit que vous commandez est le prix affiché sur le site Web. Les prix affichés dans la devise de votre pays seront convertis en dollars canadiens aux taux de change en vigueur au moment de la transaction.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Votre colis sera expédié par Postes Canada. Les frais d’expédition et de transport ainsi que les taxes de vente applicables ne sont pas inclus dans le prix. soHY swimwear & lingerie se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des produits présentés sur le site Web.

Certains produits et grandeurs des produits disponibles sur le site web sont sujets à la disponibilité du produit et peuvent ne pas être disponibles pour livraison immédiate. Advenant pareille situation, soHY swimwear & lingerie vous informera par courriel et se devra de vous offrir une date de livraison ultérieure ou encore d’annuler la commande ou l’item en question. soHY swimwear & lingerie n’est responsable d’aucun inconvénient ni d’aucune perte attribuable à la non-disponibilité de tout produit.

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (American Express, Visa et MasterCard). La sécurité de toutes les transactions est assurée par PayPal.

L’acheteur est responsable d’acquitter la somme des produits, des taxes de vente, de la livraison ainsi que tous les autres frais reliés à la commande.

L’acheteur doit s’assurer de l’exactitude des informations qu’il fournit lors de la création de son compte. Il est responsable de la mise à jour des données personnelles le concernant. En cas d’erreur au niveau de ces informations, soHY swimwear & lingerie ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer ou des frais reliés à ces informations erronées.

EXPÉDITION ET RETOURS

LIVRAISON

Livraison standard paquet repérable à prix fixe :

Canada : 8$ CAD

USA: 12$ CAD

International : 30$ CAD

soHY swimwear & lingerie se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les frais d’expédition.

Les articles commandés seront expédiés le plus rapidement possible une fois la commande traitée. Les délais de traitement et de livraison varient selon l’adresse de livraison et la disponibilité des produits. Les dates de livraison estimées sont calculées à partir du moment où les articles quittent l’entrepôt de soHY swimwear & lingerie.

Tout frais additionnels, taxes de vente, frais de douanes sont à la charge du client. Ils peuvent varier selon l’état ou le pays de destination. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douanes local si vous voulez plus d’informations sur les frais qui peuvent s’appliquer. soHY swimwear et lingerie n’est pas responsable des frais additionnels pouvant s’appliquer.

Une fois que les produits sont passés aux mains de l’entreprise d’expédition, soHY swimwear et lingerie renonce à tout droit de propriété au profit de l’acheteur.

La livraison des produits est soumise aux règles et au règlement de l’entreprise d’expédition. Si vous êtes absent au moment de la livraison, la responsabilité du suivi et de la cueillette des produits selon les règles et procédures de l’entreprise d’expédition vous incombera.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous espérons que vous serez entièrement satisfaites de vos achats, cependant si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner pour remboursement tous les produits à prix régulier,en solde ou en promotion achetés en ligne dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

RETOUR DE MARCHANDISE EN LIQUIDATION FINALE: Tous les articles en liquidation finale ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Les items en liquidation finale sont indiqués dans la description du produit.

CONDITION DE REMBOURSEMENT : La marchandise retournée doit être non portée, non lavée et à l’état neuf. Les retours sont acceptés uniquement si la protection hygiénique n’a pas été enlevée sur les maillots de bain et la lingerie. Tous les articles retournés doivent être accompagnés de tous leurs accessoires. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous vous recommandons fortement de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez des maillots de bain et la lingerie jusqu’à ce que vous soyez sûre que la taille et le style vous conviennent.

sohY swimwear & lingerie se réserve le droit de refuser tout retour de marchandise qui n’est pas énumérée ci-dessus et d’articles qui ont été portés, mal utilisés, altérés, souillés, lavés ou endommagés de quelque manière que ce soit. Les articles reçus dans un tel état seront retournés au client. Aucun crédit ne sera accordé. L’acheteur devra payer pour le renvoi de marchandise et renoncera à toute réclamation.

 

PROCÉDURE DE RETOUR PAR COURRIER

Veuillez noter que nous offrons uniquement le remboursement pour les retours. Pour procéder à un échange de taille ou choisir un article différent, veuillez retourner votre achat initial et placer une nouvelle commande sur notre site.

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Retourner votre article en bon état accompagné de votre reçu original à l’adresse suivante :
soHY swimwear & lingerie
247 rue St-Vallier est
Québec, Qc,
Canada
G1K 3P4

L’acquittement des frais d’envoi ainsi que les droits ou les taxes exigés pour les commandes internationales sont la responsabilité du client.

Dans le cas où vous devez retourner un article dû à une erreur de notre part ou dans le cas d’une défectuosité, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l’adresse suivante : contact@so-hy.com dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la réception du colis. Passé ce délai, toute réclamation se verra refusée et soHY swimwear & lingerie sera dégagé de toute responsabilité.

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE

soHY swimwear & lingerie
247 rue St-Vallier est
Québec, Qc,
Canada
G1K 3P4

Courriel : contact@so-hy.com

0